— Algemene voorwaarden —

Iedere coachee en opdrachtgever, die een samenwerking met Create Meaning aangaat, is verondersteld deze voorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd.

Art. 1 voorwaarden toepassing

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen Create Meaning,  ingeschreven met ondernemingsnummer 0695.765.459 en haar opdrachtgevers voor het geven van coaching en/of over de uitvoer van trainingen, workshops, opleidingen of andere activiteiten die een bijdrage leveren aan persoonlijke en/of professionele groei.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend in overleg en wanneer Create Meaning deze afwijkingen nadrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

Klant of cliënt: hieronder 'klant' genoemd, een natuurlijk of rechtspersoon die met Ceate Meaning in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

Dienst: het voorwerp van één of meerdere verkoopovereenkomsten, hieronder 'dienst' genoemd.

Verkoopovereenkomst: iedere overeenkomst waarbij Create Meaning zich ertoe verbindt een dienst te leveren aan de klant. Deze klant verbindt er zich op zijn beurt toe de daartoe overeengekomen prijs correct te betalen.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige verkoopovereenkomsten tussen Create Meaning en de klant. Zodra de klant gebruik maakt van de website aanvaardt deze de algemene voorwaarden zoals in dit document beschreven, alsmede alle rechten en plichten zoals vermeld op de website en dewelke kunnen verschillen per aangeboden dienst.

Art. 2 Toepasbaarheid

In principe zijn de algemene voorwaarden steeds en uitsluitend van toepassing op alle door Create Meaning aangeboden  diensten, behoudens in het geval van een uitdrukkelijke afwijking, dewelke het resultaat is van onderlinge overeenstemming en schriftelijke vastlegging. Uitdrukkelijke afwijkingen zijn slechts geldig ter vervanging of aanvulling van de clausules waar ze betrekking op hebben. De overige bepalingen van de verkoopsvoorwaarden blijven onverkort van toepassing.

Create Meaning behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bepalingen. Een toekomstige wijziging zal geen invloed hebben op bestaande verkoopovereenkomsten.

Art. 3 Totstandkoming van de verkoopovereenkomst voor producten en diensten

De verkoopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de klant, hetzij schriftelijk, hetzij elektronisch, zijn goedkeuring en/of bevestiging voor de overeengekomen dienst (elektronisch) doorgeeft.

Indien een verkoopvoorstel (offerte) wordt opgesteld door Create Meaning voor trajecten op maat, is deze vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders is aangegeven. De klant is pas aan de offerte verbonden indien deze de aanvaarding ervan binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of voorgestelde wijziging aan Create Meaning bevestigd.

Create Meaning en de klant komen uitdrukkelijk overeen dat elektronische communicatievormen middelen zijn waarmee een geldige verkoopovereenkomst tot stand kan komen. Het ontbreken van een gewone, digitale of elektronisch gekwalificeerde handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van de verkoopovereenkomst en de aanvaarding daarvan.

Art. 4 Prijzen voor  diensten

De prijzen voor diensten worden vermeld in euro, inclusief 21 % BTW voor particulieren en exclusief 21 % BTW indien zakelijk verrekend.

Create Meaning houdt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De geldende prijzen zijn de (gepubliceerde) prijzen op het moment dat de klant een aanvraag schriftelijk stelt.

De klant is Create Meaning die prijs verschuldigd die in de bevestiging, conform artikel 3, werd meegedeeld. Overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Create Meaning worden gecorrigeerd.

Art. 5 Reservatie diensten

Na het telefonisch, mondeling of online reserveren van een afspraak voor dienstverlening ontvangt de klant een mail ter bevestiging van de reservatie of sms ter bevestiging van reservatie. Een vergetelheid om de afspraak schriftelijk te bevestigen, kan er niet voor zorgen dat de dienstverlening niet doorgaat.

Indien de klant door overmacht de afspraak niet kan nakomen zijn bij afmelding 24 uur voor de afspraak de kosten van de gemaakte afspraak voor rekening van de klant.

Betaling voor de verleende diensten gebeurt hetzij contant, hetzij per overschrijving.  Een coachingstraject, workshop of training  wordt volledig vooraf betaald. Het volledige bedrag moet betaald zijn ten laatste 5 werkdagen voor het begin van het (coachings)traject. Enkel wanneer er een expliciete, schriftelijke toestemming is van Create Meaning kan hiervan afgeweken worden.  Er kan afgeweken worden indien het (coachings)traject snel dient aangevat te worden op vraag van coachee en/of opdrachtgever en dan kan dit contant bij het eerste gesprek worden betaald. Deze toestemming zal via mail of sms gebeuren.

Indien de klant tijdens een workshop, training of coachingstraject beslist om te stoppen, is het volledige bedrag van de cursus of het coachingstraject verschuldigd.
Wanneer de coach overtuigd is, om welke reden dan ook, de klant niet verder te kunnen coachen, dan wordt dit tussen de partijen besproken en wordt de coaching eventueel voortijdig beëindigd. De klant heeft in dit geval recht op een terugbetaling van de nog niet voltooide sessies.

Art. 6 Overmacht

In geval van overmacht is Create Meaning niet aansprakelijk indien verkoopovereenkomsten niet kunnen worden nagekomen. Onder overmacht wordt verstaan:  storingen in het internet, het elektriciteitsnet, mailverkeer of door derden aangeleverde technologie, uitzonderlijke veralgemeende ernstige transportstoringen, overheidsmaatregelen, ziekte. 

De coach houdt zich het recht voor een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht.
De klant wordt hieromtrent met spoed op de hoogte gesteld. De coach zal andere data aanbieden.
De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding. 

Ziekte van de deelnemer is uitdrukkelijk uitgesloten als geval van overmacht. Ziekte van coachee kan enkel - na toestemming van Create Meaning- een reden zijn om op een ander datum een traject te hervatten.

Art. 7 Dienstverlening

Door de aard van de dienstverlening van de coach en de nadrukkelijke inbreng van de klant streven beide partijen naar een betere bewustwording en verandering bij de klant. De klant bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces.

Wanneer er feedback wordt gegeven die ervaren wordt  als voorstellen en suggesties,  dienen ze altijd beoordeeld te worden door de klant.

De dienstverlening van de coach vervangen geen medische behandelingen of medicaties, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan de coach geen verantwoordelijkheid opnemen. Indien de klant medische klachten of twijfels heeft, dient de klant steeds eerst zijn arts te raadplegen.
Bent u in behandeling bij een arts dient de klant dit vooraf uitdrukkelijk te vermelden aan de coach. 

7.1. Datum en tijd voor individuele begeleiding

De klant doet er alles aan om de gemaakte afspraken stipt na te komen.
We starten stipt op het afgesproken uur. Te vroeg aanmelden kan het vorige coachingsgesprek verstoren. Indien de klant te laat op afspraak komt wordt de sessietijd ingekort zodat volgende klanten, op de agenda, niet dienen te wachten.

7.2. Het coachingsgesprek

Een coachingsgesprek duurt maximum 90 minuten. Tijdens elk coachingsgesprek is er ruimte voor 1 thema.

Art. 8 Lezingen, opleidingen, coachingstrajecten op aanvraag

De opdrachtbevestiging door de opdrachtgever leidt tot de verplichting tot betaling, ongeacht op welke manier de deelnemers de training/coaching beëindigen of afronden.

Art. 9 Aansprakelijkheid

Alle verplichtingen van de coach onder deze overeenkomst worden aangemerkt als
inspanningsverbintenis. 
Door de aard van haar dienstverlening en de nadrukkelijke inbreng van de coachee bij de bewustwording en verandering, geeft de coach geen garantie voor succes, of vooruitzichten op verbetering. De coachee bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces. Indien er bijkomende info wordt gegeven door de coach zijn dit slechts voorstellen en suggesties en dienen altijd beoordeeld te worden door de coachee.

De door haar verzorgde trajecten, coachingsgesprekken en workshops zijn uitsluitend een mogelijke ondersteuning. Coaching vervangt geen medische behandelingen of medicaties, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan Create Meaning geen verantwoordelijkheid opnemen. Bij voor u belangrijke klachten of twijfels dient u steeds eerst uw arts te raadplegen.Bent u in behandeling bij een arts dient u dit eerst met uw arts te overleggen.

Art.10 Eigendomsvoorbehoud

Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden door Create Meaning. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendomsrechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten) . Het is de klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel van de algemene voorwaarden van Create Meaning.

Art. 11 Geschillen

Indien aan de bovenstaande voorwaarden niet worden voldaan kan Create Meaning de samenwerking met onmiddellijke ingang stopzetten. De coachee en/of eventuele opdrachtgever worden hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.
Bij laattijdige betaling zal een forfaitair herinneringskost van 50,- € in rekening gebracht worden en een wettelijke interestvoet - van 2,75 % voor particulieren en 8 % voor een ondernemer - op maandbasis aangerekend worden. Voor een particulier zal deze wettelijke intrestvoet beginnen lopen vanaf de eerste ingebrekestelling, voor een ondernemer zal de wettelijke intrestvoet automatisch beginnen lopen vanaf de vervaldag van de factuur.

Bij wanbetaling is de coachee en/of resp. opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verschuldigd welke met incasso gemoeid zijn.

Op alle afspraken tussen coachee, opdrachtgever en Create Meaning is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Art. 12. Verwerking klantgegevens (privacy)

De door de klant opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken van coachingsgesprekken, trajecten en training en de facturatie. Het opgeven van onjuiste of valse gegevens wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige algemene voorwaarden.

Door een reservatie van een dienst komen de klantgegevens terecht in het klantenbestand van Create Meaning. 

Tekst hier invullen...